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Cher client,

Récemment, ERGO Insurance SA a pris la décision d’arrêter la vente de nouvelles polices d’assurance et de se concentrer sur ses clients existants. Avec cette nouvelle stratégie, ERGO veut renforcer sa position dans un secteur financier touché actuellement par des taux d’intérêt très bas. Dans le cadre de cette nouvelle stratégie, ERGO mettra un terme à sa collaboration avec les agents du réseau ERGO Pro à partir du 1er juillet 2017.


A qui pourrez-vous désormais vous adresser ?

Pour toute question, le règlement d’un sinistre ou pour n’importe quelle opération concernant votre police en cours,vous pourrez désormais vous adresser au Contact-center d’ERGO au +32 (0)2 535 58 88. Vous trouverez les autres moyens pour nous contacter dans le texte encadré. Par ailleurs, à partir du 1er juillet, vous trouverez sur notre site une réponse à un certain nombre de questions fréquemment posées. Vous pouvez également continuer à utiliser notre outil pour les fonds.


Qu’advient-il de ma police chez ERGO ?

La décision d’ERGO Insurance SA de mettre un terme à sa collaboration avec le réseau ERGO Pro n’a aucune influence sur votre contrat d’assurance. ERGO respectera toutes ses obligations contractuelles, légales et financières jusqu’à l’échéance de votre police. ERGO continuera également à vous assister dans la gestion de votre police et à vous informer sur son évolution. Des adaptations à votre/vos police(s) en cours restent parfaitement possibles. Les fonds branche 23 qui font éventuellement partie de votre police continueront à être gérés comme auparavant.


Qu’advient-il de ma police en cours dans une société partenaire d’ERGO ?

La décision d’ERGO Insurance SA de mettre un terme à la collaboration avec le réseau ERGO Pro n’a pas d’effet sur vos contrats d’assurance auprès d’une de nos sociétés partenaires.


Service aux clients central

ERGO vous remercie de la confiance que vous lui accordez. Nous allons tout mettre en oeuvre et continuer à investir pour vous offrir également à l’avenir un service fiable et de qualité.


Vous avez une question?
www.ergo.be
info@ergo.be
Contact-center ERGO +32 (0)2 535 58 88 du lundi au jeudi : de 08h30 à 17h – le vendredi: de 8h30 à 16h
ERGO Insurance SA, Boulevard Bischoffsheim 1-8, 1000 Bruxelles

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